Вопросы


Где я могу отследить статус моей заявки? (в разработке)

За статусом вашей заявки вы можете следить в личном кабинете обменника, а так же на электронной почте

Какова скорость обработки заявки?

Обработка заявки происходит моментально, но в некоторых случаях по техническим причинам, обмен может выполняться дольше обычного.
Пожалуйста будьте терпеливы

Что делать, если забыли пароль от личного кабинета? (в разработке)

Если вы забыли пароль, кликните на запись «Забыл пароль» при авторизации.
Далее введите действующий адрес электронной почты и нажмите на кнопку “Отправить”.
На почту придет письмо с дальнейшей инструкцией. Следуя ей вы сможете восстановить пароль

Сколько подтверждений в сети Bitcoin нужно для исполнения заявки?

Как только будет 1 подтверждение в сети Bitcoin, ваша заявка успешно исполнится

Комиссия за вывод криптовалюты (покупка криптовалюты)

Если вы оплатили заявку меньше положенного и сумма зачисления криптовалюты на ваш кошелек не достигает 0.01,
то комиссия в размере 0.001 возлагается на вас

Как скопировать адрес кошелька при отправке криптовалюты?

Нажмите 2 раза на адрес кошелька криптовалюты и скопируйте

Что делать, если заявка закрылась?

На оплату криптовалюты выделено 3 часа, по истечению этого времени заявка автоматически закрывается. Но если вы перевели средства в течении этого времени и имеется неподтвержденная транзакция в сети, то при 1 подтверждении заявка возобновляется и обмен успешно исполнится

Где появляется EXMO CODE?

После оплаты заявки, EXMO CODE появляется на странице обмена. (На почту временно код не приходит) Если вы закрыли страницу обмена, то обратитесь в нашу тех. поддержку